ESR Coque magnétique souple série Cloud (support Stash) pour iPhone

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FAQ

Que dois-je faire si cette coque ne convient pas à mon appareil ?
Comment dois-je installer et retirer ma coque ?
Comment améliorer la réactivité de la protection de la commande de la caméra sur la coque ?
Comment puis-je ajuster la protection pour commande de la caméra si elle semble inconfortable lorsque je la presse ?
Comment dois-je utiliser le support Stash ?
Comment puis-je obtenir un remplacement si le produit que j'ai reçu est usagé ou endommagé ?
Comment puis-je garder ma coque en bon état ?
Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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ESR Cloud Soft Case with Stash Stand for iPhone

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FAQ

Que dois-je faire si cette coque ne convient pas à mon appareil ?

Si la coque que vous avez commandée ne convient pas à votre appareil, veuillez nous indiquer le nom ou le numéro de modèle de votre appareil. Nous vous enverrons la taille adaptée, sans retour.


Comment trouver le modèle de votre appareil :


iPhone : allez dans Réglages > Général > À propos > Nom/Numéro de modèle


Comment dois-je installer et retirer ma coque ?

Installation :

1. Alignez le téléphone avec le bouton de volume gauche et insérez-le dans la coque.

2. Insérez le côté droit en vous assurant que le téléphone est bien en place.

3. Si un coin est légèrement replié ou pressé, poussez-le doucement pour le redresser et appuyez pour restaurer l'ajustement.

Retrait :

1. Commencez par le coin supérieur droit ou gauche et soulevez doucement la coque.

2. Détachez les côtés, puis retirez le bas.

Comment améliorer la réactivité de la protection de la commande de la caméra sur la coque ?

Pour une réactivité optimale, suivez ces étapes :

1. Essuyez délicatement la surface de la protection de la commande de la caméra avec un chiffon doux légèrement humidifié avec un peu d'alcool

2. Gardez vos doigts propres et secs pendant l'utilisation pour éviter que la sueur ou la saleté n'affectent la sensibilité tactile

Comment puis-je ajuster la protection pour commande de la caméra si elle semble inconfortable lorsque je la presse ?

Si la protection commande de la caméra semble trop rigide ou trop souple lors de l'utilisation de la coque :

1. Retirez la coque.

2. Repositionnez doucement la protection commande de la caméra en la pressant vers l'intérieur.

3. Réinstallez la coque :
• Si elle vous semble trop rigide, commencez par le côté opposé à la protection commande de la caméra.
• Si elle vous semble trop souple, commencez par le côté incluant la protection commande de la caméra.

Comment dois-je utiliser le support Stash ?

Nos coques avec support Stash sont conçues pour s'adapter à différents modèles de téléphone. Pour maintenir la stabilité du support et prolonger sa durée de vie, suivez ces recommandations :

1. Utilisez le support dans l'angle maximum (varie selon le modèle)
• iPhone 17 Pro / Pro Max / Air : 15° à 69° pour un support stable
• Autres modèles d'iPhone : 15° à 85°

2. Manipulez avec soin
Ne pressez pas votre téléphone lors de l’utilisation du support Stash. Une pression excessive peut faire se fermer le support ou l'endommager.

3. Ne l'utilisez pas comme une poignée ou un anneau
Le support Stash est conçu uniquement pour supporter le téléphone. L'accrocher ou y apposer du poids peut endommager le support et faire tomber votre téléphone.

Comment puis-je obtenir un remplacement si le produit que j'ai reçu est usagé ou endommagé ?

Veuillez nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu, ainsi que votre adresse de livraison, et nous vous enverrons un remplacement gratuit.

Comment puis-je garder ma coque en bon état ?

1. Les coques en silicone peuvent attirer la poussière. Essuyez régulièrement la surface avec un tampon alcoolisé et nettoyez immédiatement si elle entre en contact avec des liquides.


2. L'utilisation d'accessoires MagSafe peut laisser des traces avec le temps. Évitez de faire tourner fréquemment les accessoires lorsqu'ils sont attachés à la coque pour réduire les frottements et prévenir les marques.

Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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