ESR Coque clavier Shift (Détachable)

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FAQ

Mon clavier ne fonctionne pas ou ne se connecte pas ? Que dois-je faire ?
Pourquoi le clavier ne peut-il pas être ajusté sur plusieurs angles ?
La connexion de mon clavier est instable ? Que dois-je faire ?
Le clavier et l’iPad peuvent-ils se charger mutuellement ?
Puis-je utiliser le clavier en mode portrait ?
Puis-je cliquer en tapotant sur le pavé tactile ?
Que faire si le pavé tactile ou l’écran ne répondent pas ?
Quels sont les raccourcis clavier ?
Comment puis-je vérifier le niveau de batterie du clavier ?
Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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FAQ

Mon clavier ne fonctionne pas ou ne se connecte pas ? Que dois-je faire ?

Si le clavier ne répond pas, essayer les étapes suivantes :

  1. Vérifier la compatibilité : Ce clavier est compatible avec les modèles suivants : iPad Pro 13" (2024), iPad Pro 11" (2024), iPad Air 13" (2025/2024), iPad Air 10,9" (5e/4e génération), iPad 11" (A16) 2025, iPad 10e génération 2022.
  2. L'allumer : Glisser l’interrupteur ON/OFF pour l’allumer.
  3. Le recharger : Si non utilisé pendant un certain temps, la batterie peut être faible. Le recharger.
  4. Protéger contre les dommages : Éviter les chutes ou l’exposition aux liquides, car cela pourrait affecter les performances.
Pourquoi le clavier ne peut-il pas être ajusté sur plusieurs angles ?

La charnière du clavier est conçue pour s'arrêter à l'angle de vue optimal pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Elle ne prend pas en charge un réglage sur toute la plage.

Pour de meilleurs résultats, ajuster l’angle de l’écran délicatement dans la plage supportée.

La connexion de mon clavier est instable ? Que dois-je faire ?

Si la connexion du clavier est instable, essayer les étapes suivantes pour rétablir une connexion Bluetooth stable :

Si la connexion Bluetooth est instable, suivez ces étapes pour la rétablir :

  1. Rechargez et reconnectez le clavier.
  2. Vérifiez la compatibilité : Ce clavier fonctionne avec les modèles suivants : iPad Pro 13" (2024), iPad Pro 11" (2024), iPad Air 13" (2025/2024), iPad Air 10,9" (5e/4e génération), iPad 11" (A16) 2025, iPad 10e génération (2022).
  3. Évitez les interférences électromagnétiques : Restez éloigné des équipements susceptibles d’altérer la connexion (par exemple, équipements industriels).
  4. Minimisez les périphériques : Trop de périphériques sans fil peuvent perturber la connexion Bluetooth.
Le clavier et l’iPad peuvent-ils se charger mutuellement ?

Non, le clavier et l’iPad se chargent séparément. Le clavier n'est pas compatible avec la charge inversée. Utilisez le câble USB-C inclus pour charger le clavier.

Puis-je utiliser le clavier en mode portrait ?

Non, ce clavier ne prend en charge que le mode paysage.

Puis-je cliquer en tapotant sur le pavé tactile ?

Oui, il est possible de cliquer en tapotant sur le trackpad. Pour activer cette fonctionnalité, allez dans Réglages > Général > Pavé tactile et activez l'option "Tapoter pour cliquer".

Que faire si le pavé tactile ou l’écran ne répondent pas ?

Si le pavé tactile ou l’écran ne répond pas correctement, désactivez AssistiveTouch :

Allez dans Réglages > Accessibilité > Toucher > AssistiveTouch, puis désactivez l’option.

Quels sont les raccourcis clavier ?

Voici quelques raccourcis utiles :

Copier/Coller : Commande-C / Commande-V

Passer d’une application à l’autre : Commande-Tab

Sélectionner du texte :

○ Même ligne : Maj-Commande-Flèche gauche / droite

○ Par mot : Maj-Option-Flèche gauche / droite

Raccourcis Safari :

○ Onglet suivant : Contrôle-Tab

○ Onglet précédent : Contrôle-Maj-Tab

Fermer un onglet : Commande-W

Pour plus d'informations, consultez le site officiel d'Apple.

Comment puis-je vérifier le niveau de batterie du clavier ?

Pour consulter le niveau de batterie du clavier sur l’iPad :

  1. Connectez le clavier à l’iPad via Bluetooth.
  2. Faites glisser vers la droite sur l'écran d'accueil pour ouvrir Aujourd'hui.
  3. Appuyez longuement sur une zone vide et touchez l'icône +.
  4. Ajoutez le widget Batterie pour voir le niveau de charge du clavier.
Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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