Versandziele
ESR liefert derzeit in die folgenden Länder und Regionen:
Amerika: Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten
Afrika und Naher Osten: Saudi-Arabien, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Jordanien, Oman, Katar
Australien, Asien und Pazifik: Australien, Hongkong, Indonesien, Japan, Südkorea , Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Thailand, Taiwan, Vietnam, Bahrain
Europa: Österreich, Belgien, Tschechische Republik (Tschechien), Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Bulgarien, Estland, Kroatien, Litauen, Lettland, Rumänien
Einige abgelegene Gebiete wie Militärstützpunkte oder Überseegebiete sind aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht erreichbar.
Auftragsabwicklung und -verfolgung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sie können die Sendung über den Link in der Benachrichtigung verfolgen, die Versanddetails in der Bestellhistorie auf der Website einsehen oder hier klicken. um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe einer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben , kann dies einen der folgenden Gründe haben:
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Die E-Mail wurde möglicherweise in Ihren Spam-Ordner gesendet.
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Das von Ihnen gekaufte Produkt ist vorübergehend nicht vorrätig oder gerade ausverkauft. In diesem Fall wird Ihre Bestellung von einem anderen Lager aus bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel nicht mehr als 10 Werktage. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit hier .
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung anfordern möchten, bevor die Bestellung versandt wird, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Wenn Sie ein Konto bei uns haben:
- Melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen auf unserer Website an.
- Navigieren Sie zum Menü „Meine Bestellungen“.
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Stornierungsvorgang abzuschließen.
2. Wenn Sie kein Konto haben:
- Sie können ein Konto registrieren, indem Sie hier klicken.
- Nach der Registrierung wird Ihre Bestellung automatisch Ihrem neuen Konto zugeordnet.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie bei der Aufgabe einer Bestellung, die Sie stornieren möchten, ein ESR-Konto verwendet haben, melden Sie sich bitte an, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern.
Lieferzeiten und Versandkosten
Für die folgenden Länder und Regionen:
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Australien
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Kanada
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Japan
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Vereinigte Staaten
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Westeuropa
Alle Bestellungen werden normalerweise aus lokalen Lagern oder regionalen Hub-Lagern versendet, mit einer geschätzten Transportzeit von 3–7 Werktagen.
(Hinweis: Wenn ein Artikel im lokalen Lager nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung aus Übersee versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage.)
Für alle anderen Länder und Regionen werden Bestellungen aus Lagern im Ausland versandt. Die geschätzte Transportzeit beträgt 10–25 Werktage.
Sie können hier klicken für Informationen zu den Versandkosten.
Lieferverzögerungen
Aus folgenden Gründen kann es zu Lieferverzögerungen kommen:
- Das Paket ist unterwegs und benötigt zusätzliche Zeit, um den nächsten Verteilungspunkt zu erreichen.
- Das Paket ist im Zielland angekommen und wird verzollt.
- Faktoren höherer Gewalt wie Unwetter, Poststreiks usw. In den meisten Fällen stehen Tracking-Updates innerhalb von 5–7 Werktagen zur Verfügung und das Paket wird für die Zustellung vorbereitet.
Wenn nach 5 Werktagen keine Tracking-Updates vorliegen, erreichen Sie uns unter support@esrtech.com.
Geteilte Sendung (Artikel fehlt)
Normalerweise werden Produkte aus derselben Bestellung zusammen geliefert. Je nach Produktart und Versandart kann es jedoch vorkommen, dass Artikel separat versendet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen, um den Status aller Pakete zu verfolgen.
Wenn Sie Bedenken bezüglich der Pakete haben, die Sie erhalten haben, kontaktieren Sie uns hier .
Aktualisierung der Bestellinformationen
Bestellinformationen wie Produkt oder Lieferadresse können nur vor dem Versand einer Bestellung geändert werden. Kontaktieren Sie uns dazu hier .
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können die Informationen nicht mehr geändert werden.
(Hinweis: Wenn ein Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Käufer eine falsche Adresse angegeben hat, ist der Käufer für etwaige Verluste verantwortlich.)
Einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt falsch oder beschädigt ist, informieren Sie uns bitte unter support@esrtech.com und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
