Quelle: DatalensAI
ESR News teilt mit: Datalens gibt strategische Übernahme von OneClick bekannt und beschleunigt GenAI
Datalens, ein globales Unternehmen für Datentechnik und KI-Lösungen, gab die Übernahme von OneClick Technologies bekannt, einem Nischenanbieter für GenAI- und CX-Lösungen. Der Schritt ist ein strategischer Schritt, um seinen vertrauenswürdigen Partnern und Kunden ein durchgängiges datengesteuertes Lösungsportfolio anzubieten.
Durch die Übernahme kann Datalens die Expertise von OneClick in GenAI-basiertem Wissensmanagement, Enterprise Search und Kundenbindung mit seinen eigenen, leistungsstarken Kompetenzen in Data Engineering und KI-basierten Lösungen kombinieren. Gemeinsam wollen die beiden Unternehmen die Wertschöpfung von Unternehmen aus ihren Daten revolutionieren, personalisierte Kundenerlebnisse bieten und Geschäftserfolg sichern.
„Bei Datalens ist es unsere Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, den exponentiellen Wert ihrer Daten zu heben und KI-Technologien der nächsten Generation zu nutzen“, so Karthik Santhanam, CEO von Datalens. „Durch die Zusammenführung von Datalens und OneClick erweitern wir nicht nur unser Serviceangebot – wir schaffen eine einheitliche Plattform, auf der datenbasierte Erkenntnisse auf Wissensmanagement und Kundenerlebnis treffen. So können wir noch mehr Mehrwert schaffen, indem wir unseren Kunden als zentrale Anlaufstelle alle Data-to-AI-Anforderungen erfüllen.“
Verbesserung des Kundenerlebnisses durch vereinte Stärken
Die SaaS-Produkte und -Lösungen von OneClick im Bereich GenAI-gesteuertes Wissensmanagement und Customer Experience Management bieten Kunden in Kombination mit den fortschrittlichen Datentechnik-, Analyse- und Cloud-Engineering-Services-Funktionen von Datalens einen 360-Grad-Ansatz für die digitale Transformation.
Durch die Übernahme können Unternehmen:
- Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse: Verwandeln Sie vielfältige Daten in verwertbare Informationen für proaktive Entscheidungen.
- Optimieren Sie die Kundenbindung: Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mithilfe von Automatisierung und KI.
- Steigern Sie die betriebliche Effizienz: Optimieren Sie die Arbeitsabläufe im Kundenservice und senken Sie gleichzeitig die Kosten
Mit dieser Übernahme erweitert Datalens seine globale Präsenz deutlich, insbesondere in den ASEAN-Ländern, wo OneClick stark vertreten ist. Gemeinsam betreuen sie nun über 770 Millionen Kunden und verarbeiten jährlich 190 Millionen Transaktionen. So können Unternehmen Daten und Automatisierung optimal nutzen.
„Die Zusammenarbeit unserer Teams wird zu Innovationen im großen Maßstab führen. Mit unseren neun Niederlassungen in Nordamerika und Asien und unserem Produkt- und Dienstleistungsportfolio können wir unseren Kunden umfassende Dienstleistungen anbieten“, fügte Karthik hinzu.
Über DatalensAI
Datalens ist spezialisiert auf die Bereitstellung transformativer Lösungen für seinen starken Kundenstamm in den Bereichen Automobil, Fertigung und Gesundheitswesen. Durch den Einsatz von Cloud-, Data-Engineering-, Predictive-Analytics- und KI-Technologien zur Beschleunigung der digitalen Transformation unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, wirklich datengesteuert zu werden.
Über OneClick
OneClick ist ein führender Anbieter von GenAI-basiertem Wissensmanagement und verarbeitet mit seinen SaaS-Angeboten jährlich über 700 Millionen Kundeninteraktionen. Dank seiner starken Präsenz in der Telekommunikations- und Automobilbranche ermöglicht das Unternehmen Unternehmen, Kundengespräche in sinnvolle Interaktionen zu verwandeln und so außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu optimieren.
