Pourquoi mon suivi de commande ne se met-il pas à jour ?
Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, votre commande a été traitée et expédiée. Si les informations de suivi ne se mettent pas à jour, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
● Retard de traitement : Le colis peut être en transit mais n'a pas encore été scanné ou traité par le service postal. Attendez quelques jours pour les mises à jour, ou contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi pour plus de détails.
●Temps de transit : Le colis pourrait encore être en route vers le pays de destination, en particulier pour les commandes internationales.
●Dédouanement : Si le colis est arrivé dans votre pays, il peut être en cours d'inspection douanière. Les mises à jour de suivi reprendront une fois le colis dédouané.
●Retard de la logistique locale : Le prestataire logistique local n'a peut-être pas encore traité le colis après l'avoir reçu.
●Perte potentielle pendant le transit : S'il n'y a pas de mise à jour depuis plus de deux semaines, le colis a peut-être été perdu pendant le transit.
Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support après-vente ici pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider !
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● Retard de traitement : Le colis peut être en transit mais n'a pas encore été scanné ou traité par le service postal. Attendez quelques jours pour les mises à jour, ou contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi pour plus de détails.
●Temps de transit : Le colis pourrait encore être en route vers le pays de destination, en particulier pour les commandes internationales.
●Dédouanement : Si le colis est arrivé dans votre pays, il peut être en cours d'inspection douanière. Les mises à jour de suivi reprendront une fois le colis dédouané.
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●Perte potentielle pendant le transit : S'il n'y a pas de mise à jour depuis plus de deux semaines, le colis a peut-être été perdu pendant le transit.
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