Partage d'actualités ESR : La course aux agents IA : la dernière étude d'OutSystems sur l'IA révèle que 93 % des dirigeants de logiciels prévoient d'introduire des agents IA personnalisés au sein de leurs organisations.
Source : OutSystems
Un leader du développement d'applications basées sur l'IA signale une adoption croissante de l'IA agentique, signalant des changements dans les compétences de la main-d'œuvre et la dynamique de développement de logiciels
Une nouvelle étude d' OutSystems , plateforme leader de développement low-code basée sur l'IA, souligne une tendance croissante à privilégier l'IA agentique parmi les dirigeants de logiciels. 93 % des organisations développent déjà, ou prévoient de développer, leurs propres agents d'IA personnalisés. Le rapport : Naviguer dans l'IA agentique et l'IA générative dans le développement de logiciels : la collaboration homme-agent est là , a été réalisé en collaboration avec CIO Dive et KPMG, explorant l'utilisation généralisée de l'IA dans le SDLC dans les entreprises du monde entier.
Les responsables informatiques d'aujourd'hui sont soumis à une pression immense pour fournir une valeur commerciale mesurable tout en gérant des ressources limitées et en alignant les investissements technologiques sur les objectifs stratégiques à long terme. L'introduction de l'IA agentique permet de répondre à ces exigences en s'attaquant aux défis que les approches technologiques traditionnelles peuvent souvent exacerber : outils fragmentés et capacité limitée à exploiter les données cloisonnées au sein de l'organisation et à intégrer les systèmes existants. Grâce à l'IA agentique, les dirigeants peuvent automatiser des processus à grande échelle, créer des expériences numériques ultra-personnalisées et stimuler l'innovation avec agilité. Capable d'assurer un accès fluide aux données à l'échelle de l'entreprise et de respecter des normes rigoureuses de conformité, de sécurité et de gouvernance, l'IA agentique est prête à transformer les processus et les expériences métier et à aider les organisations à adopter un avenir axé sur l'IA.
« Le cycle de développement logiciel connaît une transformation profonde, les entreprises augmentant leurs investissements dans l'IA pour maintenir leur avantage concurrentiel. Combiner l'IA aux outils de développement permet aux responsables informatiques de gérer cette transition de manière efficace et sécurisée », a déclaré Woodson Martin, PDG d'OutSystems. « Dans un avenir proche, des agents d'IA, agissant comme des équipes hautement spécialisées, surveilleront en permanence les besoins de l'entreprise, identifieront les opportunités et affineront proactivement les solutions logicielles, permettant ainsi aux développeurs et aux dirigeants d'exercer une plus grande créativité et de se concentrer sur les priorités stratégiques. Ce rapport souligne comment les avancées de l'IA redéfinissent les rôles traditionnels et ouvrent des perspectives d'innovation et de collaboration entre l'humain et la technologie. »
Le rapport OutSystems, qui intègre les réponses à une enquête menée auprès de 550 dirigeants d'entreprises de logiciels du monde entier, examine comment l'adoption de l'IA transforme les processus de développement logiciel, avec des impacts mesurables. Plus des deux tiers des personnes interrogées ont signalé une augmentation de la productivité des développeurs et une amélioration de la qualité des logiciels grâce à la réduction des bugs. 62 % des personnes interrogées ont également signalé une meilleure évolutivité des efforts de développement, et 60 % ont souligné des gains d'efficacité en matière de tests et d'assurance qualité (AQ). L'IA agissant comme catalyseur d'un processus de développement logiciel repensé, ces avancées vont au-delà des gains d'efficacité. Elles permettent aux développeurs de se concentrer sur l'élaboration de solutions uniques, en partenariat avec les dirigeants, et de résoudre des problèmes utilisateurs plus complexes, ce qui conduit à la création de nouveaux rôles et à une agilité et une évolutivité accrues en matière d'innovation.
Le rapport révèle également que l'augmentation et l'expérimentation de l'IA agentique au cours des 24 prochains mois stimuleront la transformation et l'innovation des équipes au sein de l'organisation. La majorité des dirigeants du secteur logiciel (69 %) prévoient que l'IA introduira de nouveaux rôles plus spécialisés (par exemple, supervision, gouvernance, ingénierie des prompts, architecte et orchestration des agents) pour s'adapter à l'évolution du rôle de l'IA au sein des organisations. Plus de trois répondants sur cinq (63 %) estiment également que l'IA nécessitera une mise à niveau ou une requalification substantielle des équipes de développement existantes.
Les principales conclusions supplémentaires du rapport comprennent :
- Une évolution croissante vers l'autonomie pilotée par l'IA : les agents d'IA personnalisés deviennent essentiels à la transition vers des opérations plus autonomes et pilotées par l'IA. Près de la moitié des dirigeants du secteur des logiciels (46 %) indiquent que leur organisation intègre déjà l'IA agentique dans ses applications et ses flux de travail, et 28 % des répondants testent activement de telles solutions.
- Les cas d'utilisation du service client sont au cœur des efforts de développement des agents : près de la moitié des répondants (49 %) prévoient d'adopter des agents IA pour le support client afin de gérer de manière autonome les demandes et les tâches d'assistance, ce qui souligne la volonté d'améliorer l'expérience client et d'optimiser l'efficacité du support. À l'heure actuelle, moins de dirigeants privilégient les applications augmentées par agents dans des domaines tels que le développement produit (38 %), les ventes et le marketing (32 %), la gestion de la chaîne logistique (28 %), les ressources humaines (24 %) ou la finance et la comptabilité (23 %).
- Les investissements dans l’IA pour atteindre des résultats commerciaux critiques augmentent : les principaux moteurs de l’adoption de l’IA, exprimés par plus de la moitié des répondants, comprennent l’amélioration de l’expérience client (56 %), l’automatisation des tâches de développement routinières et répétitives (55 %), l’accélération des délais de développement de logiciels (54 %) et l’accélération de la transformation numérique (53 %).
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L'automatisation pilotée par l'IA présente de nouveaux défis en matière de gouvernance, de sécurité et d'évolutivité : si l'automatisation pilotée par l'IA offre un potentiel considérable, son adoption à grande échelle présente des risques importants en matière de gouvernance, de sécurité et de conformité. Plus de trois dirigeants d'entreprises de logiciels sur cinq citent ces défis (64 %), ainsi que des inquiétudes quant à la transparence et à la fiabilité des décisions prises par l'IA (64 %).
- Parallèlement, la prolifération rapide des outils d'IA a engendré de nouveaux problèmes de fragmentation et de surveillance, 44 % des dirigeants du secteur des logiciels identifiant l'augmentation de la dette technique et la prolifération de l'IA comme des risques critiques. Relever ces défis de mise à l'échelle sera essentiel pour exploiter pleinement le potentiel de l'IA de manière responsable.
« De nombreuses organisations ont lancé des projets pilotes il y a un an, voire avant, mais elles constatent aujourd'hui de réels gains d'efficacité dans des domaines comme la génération de code et les tests d'applications », explique Michael Harper, directeur général de KPMG LLP. « Ces activités renforcent la confiance des organisations dans l'utilisation de ces outils et les aident à progresser. »
[MÉTHODOLOGIE]
L'étude a interrogé 550 dirigeants d'entreprises de logiciels du monde entier, dont les activités couvrent notamment le conseil informatique, l'industrie manufacturière, la banque, les services financiers et l'assurance. L'objectif principal de l'enquête était de recueillir des informations auprès des responsables informatiques sur l'adoption de l'IA et de l'IA agentique dans le cycle de développement logiciel. Cette enquête a été menée entre le 25 avril et le 5 mai 2025 aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en France, au Canada, en Australie, en Inde et en Allemagne.
